Kargo şirketlerinden şikayet artıyor

Kargo şirketlerinin artan faaliyet hacmine bağlı olarak hizmetleri ile ilgili şikayetlerde arıyor. Özellik ile adres teslimi gönderilerin ulaştırılması konusunda sıkıntı yaşadıklarını belirten vatandaşlar “bizlerden bu hizmetin bedeli alınıyor fakat bunun karşılığında bu hizmeti şirketler son zamanlarda önemli ölçüde aksatmaya başladılar.”şeklinde şikayette bulundular. Bu konuda bir prosedür, yönetmelik de olmadığı için adreste teslim konusunun kargo şirketlerinin insafına kaldığını belirten vatandaşlar,”bir nevi ödediğimiz bedelin karşılığını alamıyoruz. Son zamanlarda “açık adresin belli değil” gibi bahanelerinde eklendiği adrese teslim sistemindeki aksaklılar için eskiden eve gelip bildirimde bulunurlardı, “geldik bulmadık” şeklinde şimdilerde o da kalktı. Şirketler telefon ile ulaşarak bir bahane üretip gönderilerimizi kendimizin almasını istiyorlar. Fakat adrese teslim hizmetin parasını bizden tahsil ediyorlar. Bu konuda bir yönetmelik ile bu hizmetin hangi koşullarda verileceğinin düzenlenmesi gerekir. Bu düzenleme olmadığı için şimdi şirketlerin insafına kalmış bir şekilde bu iş sürüyor. Çevremizde bu konuda şikayetler çoğaldı. Fakat ne yapacağımızı bilmiyoruz. Kime şikâyet edeceğiz. Bu keyfiyet nasıl düzelir? Bu konuda yetkililerin çözüm üretmelerini bekliyoruz. Her zaman olduğu gibi vatandaş yaratılan mağduriyet ile baş başa kalıyor” dedi.