Bankalar bıktırdı!
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti`ne 2014 yılının ilk 4 ayında yapılan bankacılık işlemleri ile ilgili şikayetler, 2010-2011-2012 ve 2013 yıllarının tamamında yapılan toplam şikayetlerden 733 dosya daha fazla. İlk dört ayında geçmiş dört yılların 12 aylarının toplamını aşan banka şikayetleri tüketicinin en büyük sorunu olmaya başardı!
Çanakkale Tüketici Sorunları Hakem Heyeti`ne yapılan başvurular kapsamında 2014 yılının ilk dört ayında toplam 5 bin 233 başvuru yapılırken, bu başvuruların 989`u tüketici lehine, 48`i tüketici aleyhine sonuçlanırken, ilgisi nedeni ile başka bir kurumu sevk edilen dosya sayısı ise 95 olarak kayıtlara geçti. 7 dosya da bilirkişi incelemesine gönderildi. Çanakkale Tüketici Sorunları Hakem Heyeti`ne yapılan 5 bin 233 başvurunun 51`i mesafeli sözleşmeler ve abonelik sözleşmelerini, 6`sı taksitli, kampanyalı, kapıdan satışları, 109`u ayıplı mal ve hizmetleri kapsarken, 5 bin 67`si ise bankacılık iş ve işlemlerini kapsıyor. Kayıtlarda dikkat çeken 5 bin 67 bankacılık işlemleri ile ilgili şikayetlerin 908`i tüketici lehine sonuçlanırken, 5`i tüketici aleyhine sonuçlandı. 30 tanesi ise ilgisi nedeni ile başka bir kuruma sevk edildi.
Bankalardan şikayet katlandı
Çanakkale Tüketici Sorunları Hakem Heyeti`ne yapılan başvurularda dikkat çeken sadece bankacılıktan ileri gelen 5 bin 67 şikayet ile başvuru sayısı ciddi bir şekilde kabardı. Öyle ki Tüketici Sorunları Hakem Heyeti kayıtlarına göre 2010 yılında toplam dosya sayısı 586, 2011 yılında 792, 2012 yılında 950 ve 2013 yılında 2006 olarak belirlenirken, bu rakamın 2014 yılının daha ilk dört ayında üçe katlanması dikkat çekti. Özellikle bankacılık işlemlerinde dosya paralarını geri almak isteyen tüketicilerin şikayetleri dosya sayısındaki artışa neden oldu.
